Perguntas Frequentes

A Grife Refazer vende artesanato? 

Sim, os produtos são feitos por artesãs e a maioria das peças é única e original.

 

Como comprar? 

  1. Acesse grife.refazer.org.br na categoria desejada (Casa, Criança ou Mulher) ou na imagem do produto que aparece em Destaques. 
  2. Se tiver clicado na categoria, escolha o tipo de produto passando o mouse por cima da imagem e clique no botão verde "Comprar". Caso esteja fazendo a compra do seu smartphone, apenas clique em cima da foto do produto. 
  3. Agora selecione os atributos (1) opção de cor, clicando em cima da cor ou combinação de cores desejada, e (2) opção de estampa, se houver, clicando naquela que você deseja e que NÃO possui um X vermelho em cima.  Caso a sua escolha esteja em falta em nossos estoques aparecerá a mensagem "OPS  Esse produto encontra-se indisponível". Por favor, escolha outros atributos para sua compra.
  4. Você será redirecionado ao carrinho. Verifique se é o produto escolhido por meio da descrição que aparece ao lado da foto principal desse produto, insira o seu CEP e clique em calcular frete. Em seguida, escolha uma das opções de entrega. 
  5. Clique no botão verde finalizar a compra. 
  6. Agora será necessário informar um e-mail. 
  7. Se for a primeira compra, terá que criar uma senha e preencher seus dados pessoais como nome, telefone, endereço, etc. 
  8. Se você já tiver cadastrado, basta inserir a sua senha e conferir seus dados salvos na última compra. 
  9. Escolha a forma de pagamento (boleto ou cartão). Se for cartão preencha, seus dados. Em seguida, clique no botão verde finalizar a compra. 

 

Posso parcelar as minhas compras?

Sim, você pode parcelar em 2X sem juros e em 3X com juros.

 

Tem frete grátis? 

Sim, por favor, escolha a opção Retirar Pessoalmente

 

Se eu escolher a opção Retirar Pessoalmente, eu devo colocar o CEP da loja física? 

Não, você deve colocar o seu CEP e aguardar o contato da nossa vendedora para agendar uma data para a retirada do produto. 

 

 

Eu posso fazer encomendas de produtos? 

Sim, a Grife Refazer aceita pedidos por encomenda. Você pode escolher entre os nossos produtos ou co-criar com a nossa equipe uma lembrança de aniversário, batizado, e até mesmo um brinde de final de ano. Entre em contato pelos telefones (21) 2553-9888 ou pelo Whatsapp (21) 98026-7890 ou pelo e-mail grife@refazer.org.br

 

 

Eu posso trocar o produto? 

Você pode trocar ou devolver um produto comprado no grife.refazer.org.br até 7 (sete) dias após a data do recebimento. O item deve ser retornado de acordo com os critérios abaixo:

• Deve estar na embalagem original

• As etiquetas devem estar anexadas ao produto

• Não pode haver sinais de uso, lavagem ou danos

• Deve ser enviado com a nota fiscal

Caso seja um presente, deve vir com a nota fiscal enviada na embalagem. O custo de envio de um produto para troca está a cargo do cliente. 

 

Eu posso devolver o produto? 

Caso você desista da compra, você terá até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento para notificar a grife@refazer.org.br e começarmos o processo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. Devolveremos o dinheiro imediatamente após receber o produto. 

 

 

Como posso ter certeza que também estou comprando uma causa? 

A Grife Refazer é um negócio social que confecciona e vende artesanato almejando a sustentabilidade do Instituto Refazer. Para saber mais, acesse www.refazer.org.br.

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